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數字化變革時代,宋都打造線上營銷新場景
發布時間  |  2021-11-11

2020年疫情之后,線上營銷+線下營銷成為房企的常態化營銷措施。而即將到來的 “雙11”,無疑又是一場狂歡。 


今年“雙11”期間,宋都集團推出“嗨購雙11,0元定好房”活動,六重好禮實力寵粉,而這只是宋都線上營銷的驚鴻一瞥。節日營銷之外,宋都也打通了短視頻,通過視頻號、抖音號等來引流,助力營銷。為了統一運營客戶,給用戶更好的體驗,宋都也對原有小程序進行了升級,推出了專屬掌上智庫“宋好房“。


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“宋好房”升級示意圖


宋都線上營銷由此可見一斑。在管理紅利時代,數字化能力的重要性不言而喻,而多年來,宋都一直緊跟時代脈搏,不但高度重視企業數字化建設,更是確立了數字化營銷驅動發展戰略,悄然完成了數字化營銷體系的落地與布局,搶占了線上賣房的先機。


堅守品質

宋都“雙11”實力寵粉


與各大平臺套路滿滿的優惠活動相比,此次活動,宋都聯合全國優質項目向購房者奉上了巨大讓利,推出了六重好禮。 活動期間,宋都集團史無前例地推出了限時特惠房源,用最優惠的價格推出優質的產品,一反快消行業“雙11打折清庫存”的做法,足見其誠意。 除此以外,宋都集團還有另外五重優惠,于購房者而言,這也是最合適的入手時機。


業內周知,浙系房企骨子里有著“品質為先”的基因,它們一切運營策略、品牌策略都是以產品品質和服務質量為前提。比如為了確保周轉速度,多數房企普遍采用標準化產品策略,而浙系房企則普遍采用半標準化產品策略。 作為杭州“老十八家”知名房地產開發企業之一,宋都集團一直秉承“以客戶為導向,品質為價值核心”的戰略實踐要求,以品質為信仰,做品質的督查者和踐行者。


在產品研發方面,宋都集團聚焦主流客戶,主動收縮產品“帶寬”,從產品設計、工程質量、精裝修等方面全面系統的整理、歸納和總結,形成一套獨有的“吾家”產品體系,打造出如意、柏悅、江宸三大產品系,實現從剛需首改到高改需求的全面覆蓋。


在具體的項目打造上,宋都集團提出擇址、規劃、工程、形象、景觀、地庫、戶型、精裝、智能九大品質要求細則,用嚴苛的標準建造每一所房子,從各類細節倡導“匠心安處是吾家”的內涵。 過硬的產品力塑造了其產品溢價能力。2020年,宋都集團多個樓盤獲得國際景觀設計和建筑獎項。服務上,2020年全年共有 12個房地產項目涉及交付,累計交付達成率在 80%-97%的區間,全年宋都400客服系統總計業務量四千多單,對于涉及的投訴處理率98%,滿意率80%,成績斐然。


“宋好房”全新改版

全鏈條轉向數字化


“嗨購雙11,0元購房節”只是宋都集團線上營銷的一個縮影。


在借助節日營銷之外,日常,宋都集團也利用抖音號、公眾號、視頻號等新型營銷工具,通過內容的精耕細作來吸引粉絲,構建私域流量池。這些流量沉淀在宋都自己的賬號或平臺,隨時可以精準觸達。


不過,私域流量重在聚焦,一方面,流量太分散,不利于集中運營、服務客戶,導致運營效率低下;另一方面,營銷系統分割分裂,會導致公司“力不能往一處使”,各自為政。為了避免規避這些問題,2021年,宋都全新改版了“宋嘟寶”服務小程序,將其升級打造為專屬掌上智庫——“宋好房”。


新版“宋好房”圍繞房源資訊、在線購房、營銷互動、活動權益、售后服務、AI名片等等功能體系,為用戶提供更加美觀的界面、更加實用的功能分類、更加豐富的服務板塊,開啟客戶一站式全周期購房服務體驗。具體來看,此次改版“宋好房”發布了4大數字化應用場景、181項功能,除了時尚并極具科技感的扁平化設計界面外,更多的革新還體現在以下幾個方面:


拓客數字化:利用千渠千碼結合媒介傳播,實現客戶快速裂變、客戶線索收集、外拓客戶溯源,同時結合案場綠碼系統,可有效的防止中介攔截、投放渠道ROI分析,降低不必要的投放。


樓盤數字化與物料數字化:通過線上售樓處展示項目信息,通過VR沙盤、VR樣板房、VCR等功能,還原線下購房場景,為用戶節省看房時間,實現足不出戶線上看房,同時可節約物料印刷如樓書、戶型圖、DM單等。


管理數字化:客戶的行為分析,有效甄別客戶意向度,分配給高能級置業顧問,降低客戶流失率。


可以看到,通過“宋好房”,用戶可以免去線下奔波之憂,企業可以提高獲客效率。不過,在宋都看來,數字化營銷并不僅僅是為營銷賦能,它應該是一條貫穿企業內外、全鏈路的創新營銷模式。


伴隨著“十四五”提出加快數字化發展,宋都集團緊跟市場趨勢,確立了數字化營銷驅動發展戰略,并提出“鯤鵬計劃”,旨在運用高新科技手段來輔助日常生活與建筑工作,提高施工效率、縮短項目周期、保障建造品質,助力客戶人居體驗。


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宋都智慧工地數據大屏


如通過整合營銷、工程等企業內部多個職能部門,宋都集團搭建了涵蓋吾家社區、臻心服務平臺、全周期六大服務環節以及二個服務中心在內的全生活服務體系,線上線下齊發力提升客戶體驗感。其中,全周期六大服務環節整體包含從售前、售中、交付到入住不同階段的46項標準化動作。


同時,公司高度重視企業數字化建設,成立數字化綜合運營平臺建設項目組,通過引入科技與信息化建設,持續打造與業務融合的獨具宋都特色的一體化線上、線下協同運營商業模式,服務企業數字化轉型。 數字化轉型不是一日建成的,在轉型中必然會遇到各種各樣的挑戰,不過宋都相信,在“房地產+數字化科技”的戰略指揮下,宋都能夠繪畫出更宏偉的藍圖。

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