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行穩致遠,創新發展|宋都集團再獲兩項大獎
發布時間  |  2021-09-16

2021年9月15日,“2021中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十八屆中國房地產品牌發展高峰論壇”在北京隆重召開。大會旨在發布房地產品牌價值最新研究成果,充分展示優秀企業的品牌發展成果和企業風貌,分享品牌十八年建設經驗,促進企業有效提升品牌建設水平。


憑借穩健的經營、良好的產品口碑以及高品質的服務,宋都集團榮膺“2021長三角城市群房地產公司品牌價值TOP10”、“2021中國房地產顧客滿意度領先品牌”兩項殊榮。


宋都集團獲獎證書



持續深耕長三角,業績規模穩步增長


作為浙系企業的優秀代表,宋都集團歷經30余年的積累,在長三角區域持續深拓,緊抓優越的區位優勢,2020年總資產和銷售額實現雙增長,2016-2020年銷售額復合增長率達50%。業績穩步增長的背后,得益于宋都集團的前瞻投資布局策略。宋都集團以杭州為大本營,拓展長三角優勢區域,并適當拓展西南地區,以前瞻性眼光把握投資質量,主要聚焦新區核心潛力區布局,同時通過于深耕區域持續打造高品質產品,實現品牌疊加效應,進一步提升品牌影響力。


精研產品品質,奠定品牌高質量發展基石


產品是品牌的核心競爭力,在產品打造上,宋都集團一直秉承“以客戶為導向,品質為價值核心”的戰略實踐要求,做品質的督查者和踐行者,并不斷完善產品體系、精進產品力。目前,宋都集團已成功打造出像如意春江、如意銘著、云山九里、柏悅府、柏悅溪湖、江宸府等眾多爆品項目,鍛造出如意、柏悅、江宸三大成熟產品系,實現從剛需首改到高端改善的全面覆蓋。


產品研發方面,宋都集團從產品設計、工程質量、精裝修等方面全面系統地整理、歸納和總結,形成一套獨有的“吾家2.0”產品價值體系。在具體的項目打造上,宋都集團提出擇址、規劃、工程、形象、景觀、地庫、戶型、精裝、智能九大品質要求細則,用嚴苛的標準建造每一所房子,從各類細節倡導“匠心安處是吾家”的內涵,憑借這樣的匠心堅守和過硬的產品營造,在2020年宋都交付的7大項目中,收獲超6000戶業主的一致好評。


服務持續優化,助力提升品牌影響力


在打造高品質產品的同時,宋都集團也高度重視服務力的提升,秉持“以家人之心善待客戶”的服務理念,圍繞客戶需求變化,不斷適時完善和提升企業的服務體系。宋都集團通過整合營銷、工程等企業內部多個職能部門,搭建了涵蓋吾家社區、臻心服務平臺、全周期六大服務環節,以及兩個服務中心在內的全生活服務體系。此外,宋都集團還通過制作《臻心服務體系手冊》、《客服系統用戶手冊》,將不同時期的各項服務動作及交付等關鍵卡口文字化、明細化,使得整個服務在管控上有制可依、有據可循。


得益于宋都集團的匠心服務,宋都集團2020年400客服系統總計業務量4000多單,對于涉及的投訴處理閉關率 98%,滿意率達到 80%,收獲業主的一致好評。

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宋都全生活服務體系


近年來數字化經濟發展迅速,成為新一輪科技革命和產業變革的主導力量,國家《“十四五”規劃》中也提出打造數字經濟新優勢,壯大經濟發展新引擎,房企數字化轉型速度不斷加快。


宋都集團進行數字化創新,提出“鯤鵬計劃”,運用高新科技手段來輔助日常生活與建筑工作,提高施工效率、縮短項目周期、保障建造品質,提升客戶人居體驗,并全新改版線上營銷服務小程序,4大數字化應用場景,181項功能發布,升級打造為專屬掌上智庫——“宋好房”,持續提升營銷動能。


宋都集團自成立就以品質為安身立命之本,敬守大匠初心,嚴格把手工程質量關口,不斷提升人居品質。未來,宋都集團將繼續圍繞“以客戶為中心,一切為營銷服務,以財務為基石,以品質為核心價值”的四大戰略目標,與城市發展的同頻共振,賦能美好生活。

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